Обращение к покупателям

Уважаемые покупатели!

Информируем о том, что колл-центр Билетсофит работает в удаленном режиме

Режим работы театральных касс 

Возврат билетов

Сообщаем Вам, что Постановлением Правительства Санкт-Петербурга №121 от 13.03.2020г. «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» на территории региона введен и действует режим повышенной готовности. В связи с этим изменились правила возврата денежных средства на мероприятия, отмененные и перенесенные по причине ограничений, связанных с введением режима повышенной готовности.

Правила возврата билетов и сроки возвратов денежных средств за возвращенные билеты, регламентируются постановлением Правительства РФ №442 от 03.04.2020г. (в редакции Постановления №830 от 06.06.2020г. и Постановления №1203 от 10.08.2020г).

Согласно документу, максимальный срок возврата денежных средств за отменённые мероприятия увеличен до 180 дней. На перенесённые мероприятия билеты действительны. Организатор должен определить новую дату мероприятия в течение 6 месяцев с даты снятия всех ограничений. Просим отнестись с пониманием к создавшейся ситуации. Администрация BILETSOFIT будет принимать все возможные меры для того, чтобы ускорить процесс возврата билетов на уже отмененные мероприятия. По перенесенным мероприятиям информация постоянно обновляется. Каждое ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Учитывая, что наша компания является связующим звеном между организаторами мероприятий и покупателями (занимается распространением билетов на зрелищные мероприятия) и вынуждена согласовывать свои действия, связанные с возвратом билетов с поставщиками услуг, просим прощения, но на это в сложившейся обстановке потребуется чуть больше времени, чем обычно.

Информируем Вас о том, что для тех, кто приобрёл билеты на мероприятия, которые не смогли состояться в связи с введёными ограничениями Правительства Санкт-Петербурга на проведение спортивных, культурных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий, мы предлагаем зарегистрировать своё заявление на нашем сайте:

1. Если билет был приобретён на нашем сайте www.biletsofit.ru (электронный билет): (заявление)
2. Если билет был приобретён в одной из театральных касс ООО «Софит» за наличный расчет (заявление)
3. Если билет был приобретён в одной из театральных касс ООО «Софит» за безналичный расчет (заявление)

Заполненное заявление необходимо направить на почту: vozvrat@biletsofit.ru.

Все заявления будут рассмотрены, мы свяжемся с каждым зрителем. В случае, если несостоявшееся событие будет перенесено на другую дату, мы сообщим вам об этом.

Приносим свои извинения за вынужденные неудобства.