Договор оферты

Публичная оферта ООО «Софит – Промо»
Публичная оферта ООО «Софит»

Об оказании услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия
 
Общество с ограниченной ответственностью «Софит–Промо» и общество с ограниченной ответственностью «Софит» публикуют настоящий Договор, являющийся публичной офертой (далее – Оферта), содержащей все существенные условия договора и предложения, из которых усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется, адресованной физическим лицам для заключения договора об оказании услуг по реализации билетов на культурно – зрелищные, спортивные и иные мероприятия.
Оформляя заказ на сайте www.biletsofit.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей Оферты и безоговорочно принимает их без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

1. Термины и определения

Оферта - настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта ООО «Софит - Промо» и ООО «Софит»), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет www.biletsofit.ru.
Агент – организации (ООО «Софит–Промо» и ООО «Софит»), уполномоченные от имени Организатора мероприятия оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.
Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести билет/электронный билет исключительно для личного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
Организатор мероприятия - юридическое лицо, фактически занимающееся организацией мероприятия и поручающие Агенту на основании договора, от своего имени и за свой счет оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов.
Мероприятие - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
Билет - документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий информацию о Мероприятии.
Электронный билет - электронный документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия Организатора в определенном месте в определенное время, однозначно описывающие это право. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Агента.
Система бронирования билетов - автоматизированная система, предназначенная для бронирования, оформления и реализации билетов на сайте www.biletsofit.ru.
Сервисный сбор - денежные средства, взимаемые с Покупателя за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора 10 (десять) процентов от Номинальной стоимости билета.
Номинальная стоимость билета (Электронного билета) - стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указаная на бланке билета.

2. Предмет договора

Предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором.

3. Порядок оформления заказа, оплаты и получения билетов

3.1. Порядок оформления заказа.
3.1.1. При заказе билетов через Интернет бронь сохраняется от 10 минут до 24 часов в зависимости от решения организатора и времени до начала мероприятия.
3.1.2. При неоплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
3.1.3. Заказ билетов осуществляется одним из нижеперечисленных способов:
- оформление заказа в «Колл – центре» по тел. 8 (812) 327-74-00
- оформление заказов через сайт www.biletsofit.ru.
3.2. Порядок оплаты:
3.2.1. Для оплаты заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов:
3.2.2. Оплата банковской картой через платежный шлюз ПАО «Сбербанк», CloudPayments (плата за использование платежного шлюза CloudPayments составляет 1% от стоимости заказа).
3.2.3. Оплата наличными или банковской картой в театральных кассах «Biletsofit» или центральном офисе по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр., д.7а, лит. А.
3.2.4. Оплата наличными при доставке.
3.3. Порядок получения билетов:
3.3.1. Получение заказа возможно после подтверждения оплаты.
3.3.2. Билеты, распечатанные на бланках строгой отчетности можно получить в любой из театральных касс сети «Biletsofit» или центральном офисе Агента по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр. 7а, лит. А., либо оформив платную доставку по тел. 8 (812) 327-74-00.
3.3.3. Электронный билет высылается на электронную почту, указанную при оформлении заказа или размещается в личной кабинете Покупателя, Для прохода на мероприятие необходимо иметь электронный билет. Чек без билета не является основанием для прохода на мероприятие.
3.3.4. В случае если Покупатель отказывается от получения оплаченного заказа, билеты хранятся у Агента до начала мероприятия. Денежные средства за не полученные билеты не возвращаются.
3.3.5. Отказ от оплаченных, но не полученных билетов, осуществляется в общем порядке в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

4. Порядок возврата билетов

4.1. С 1 сентября 2019 года билеты, абонементы и экскурсионные путевки, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), по решению Организаторов мероприятий могут не приниматься к возврату. Основание: «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ.
4.2. Обращаем Ваше внимание, что порядок возврата билетов устанавливается организатором мероприятия.
Особенности порядка возврата билетов, установленного конкретным организатором можно уточнить по телефону 8 (812) 327-74-00.
Возврат билетов осуществляется в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» в редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ и Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий,
а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», на основании заявления Покупателя, которое рассматривается в 10 (десятидневный) срок со дня предъявления соответствующего заявления.
Возврат билетов осуществляется в часы работы центрального офиса Агента, расположенного по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский проспект д. 7а, лит. А, с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
4.3. Возврат билета при отмене, замене и переносе мероприятий.
4.3.1. Покупатель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования билетов Агента доступны билеты, по решению Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты, при этом Агент не несет ответственности за действия/бездействия Организатора мероприятия.
4.3.2. Решение о способах возврата денежных средств, а также действительности билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия принимает Организатор. Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос мероприятий.
4.3.3. При осуществлении возврата билетов на отмененные, замененные или перенесенные мероприятия производится возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, стоимость доставки не возвращается. Сервисный сбор не возвращается, по причине того, что услуга по предоставлению билета была оказана в полном объеме. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
4.3.4. Информация об отменах, заменах или переносах мероприятий, а также о порядке возврата денежных средств Покупателям, размещается на сайте www.biletsofit.ru и в театральных кассах «Biletsofit».
4.4. Возврат билета по инициативе Покупателя.  
4.4.1. В случае отказа Покупателем от посещения проводимого Организатором мероприятия Покупатель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета абонемента или экскурсионной путевки не возвращается.
4.4.2.Для возврата денежных средств за приобретенный билет на бланках строгой отчетности необходимо в часы работы центрального офиса с 11:00 до 18:00, обратиться в ближайшую кассу, лично или через представителя с нотариально оформленной доверенностью, предоставить заявление на возврат денежных средств, билеты, чеки, подтверждающие оплату билетов, документ, удостоверяющий личность. Предварительно записать на прием заявления необходимо по телефону 8(812)327-74-00.
4.4.3. Для возврата денежных средств за электронные билеты, забронированные и оплаченные на сайте www.biletsofit.ru необходимо заполнить форму возврата билетов пройдя по ссылке. Прием заявлений в электронном виде и их регистрация осуществляется в соответствии с п. 4.6. Оферты. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронный билет.
4.5. При подаче Заявления о возврате билета в связи с болезнью Покупатель предоставляет следующие документы: билет на посещение зрелищного мероприятия, оригинал справки медицинского учреждения или копия листка нетрудоспособности. Заявление о возврате билетов в связи с болезнью, зарегистрированное после начала мероприятия не рассматривается. Регистрация заявлений осуществляется в соответствии с п. 4.6. Оферты.
4.6. Прием заявлений и их регистрация осуществляется секретарем в следующем порядке:
- заявления, поступившие в электронном виде с понедельника по четверг до 18 часов (в пятницу, предпраздничный рабочий день до 15 часов), регистрируются датой текущего дня;
-заявления, поступившие в электронном виде с понедельника по четверг после 18 часов (в пятницу, предпраздничный рабочий день после 15 часов), а также заявления, поступившие в выходные и праздничные дни, регистрируются датой следующего рабочего дня.
4.7. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года № 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт».
4.8. Не подлежат возврату билеты следующих учреждений: Государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра.
4.8.1. Билеты, приобретенные на зрелищные мероприятия Санкт-Петербургского академического театра оперы и балета им. М.П.Мусоргского - Михайловский театр, подлежат возврату театром на основании предоставленного театру билета - бланка строгой отчетности. При покупке электронного билета, Покупатель должен заменить его на билет-бланк строгой отчетности в центральном офисе по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский проспект д. 7а, лит. А, 3 этаж в любой день с 11:00 до 18:00.
4.9. Сервисный сбор, а также комиссия банка за перевод денежных средств при безналичной оплате не подлежат возврату, поскольку услуги по бронированию, оформлению и реализации Билета оказаны в полном объеме.
4.10. Обязанность Агента по возврату денежных средств за приобретенный билет в случае возврата денежных средств на расчетный счет Покупателя считается исполненной с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Покупателя.
4.11. Агент осуществляет возврат электронных билетов, приобретенных только на официальном сайте biletsofit.ru

5. Особые условия покупки электронного билета

5.1. Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, специально обозначенные Агентом на сайте. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Агентом.
5.2. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно.
5.3. При заказе Электронного билета Покупатель обязан самостоятельно убедиться в правильности указанного при оформлении Заказа электронного адреса, а также в возможности получения электронных писем от Агента (отсутствие блокировки поступления писем с электронного адреса Агента, работоспособности почтового сервиса, а так же работы каналов связи).
5.4. Агент не несет ответственности за действия (бездействия) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).
5.5. Для приобретения Электронного билета Покупатель обязан сообщить Агенту все необходимые для оформления заказа достоверные сведения (в том числе, имя, фамилию, контактный номер, адрес электронной почты и др.).
5.6. При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию, содержащуюся в Электронном билете, а именно название Мероприятия, дату и время, а также место проведения Мероприятия, возрастные ограничения, а также персональные данные.
5.7. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
5.8. Для допуска на Мероприятие по Электронному билету, Организатор Мероприятия вправе потребовать предъявления распечатанного бланка Электронного билета, документа удостоверяющего личность, платежную карту (лицевую сторону), с помощью которой производилась оплата за электронный билет, мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета. Данные меры безопасности необходимы для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.
5.9. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
5.10. Покупатель имеет право обменять электронный билет на соответствующий ему бланк строгой отчетности, обратившись в центральный офис по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр. д. 7а,
лит. А.

6. Реализация билетов в условиях режима повышенной готовности

6.1. В соответствии с Постановлением Правительства № 121 от 13.03.2020 года «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (в редакции Постановления №766 от 18 октября 2021 года) введены новые ограничения на посещение зрелищных мероприятий.
В частности:
– с 01.11.2021 запрещен доступ организованных групп несовершеннолетних граждан в театры, цирки, концертные залы;
– с 15.11.2021 допуск посетителей в театры, цирки, концертные залы будет осуществляться только при наличии у всех посетителей (за исключением лиц, не достигших возраста 18 лет):
– либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается получение гражданами второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины;
– либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается то, что они перенесли коронавирусную инфекцию и с даты их выздоровления прошло не более шести календарных месяцев;
– либо справки, подтверждающей наличие медицинского отвода от вакцинации против коронавирусной инфекции, выданной врачебной комиссией медицинской организации, где наблюдается пациент по заболеванию, являющемуся медицинским отводом.
6.2. При покупке билетов Покупатель обязан самостоятельно отслеживать и учитывать все действующие, на момент проведения мероприятия, ограничения введенные Постановлениями Правительства Санкт-Петербурга.
6.3. Возвраты билетов на мероприятия, которые состоятся с 15.11.2021 осуществляются по общим правилам.

7. Отмена, замены и перенос мероприятий

7.1. Покупатель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования доступны билеты, по решению Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты, при этом Агент не несет ответственности за действия/бездействия Организатора мероприятия.
7.2. Решение о способах возврата денежных средств, а также действительности билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия принимает Организатор. Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос мероприятий.
7.3. При осуществлении возврата билетов на отмененные, замененные или перенесенные мероприятия производится возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, стоимость доставки не возвращается. Сервисный сбор возвращается при наличии чека об оплате билета. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
7.4. Информация об отменах, заменах и переносах мероприятий, а также о порядке возврата денежных средств Покупателям, размещается на сайте www.biletsofit.ru и в театральных кассах «Biletsofit».

8. Ответственность сторон

8.1. Вся информация о мероприятиях, предоставленная на сайте www.biletsofit.ru соответствует информации, предоставленной Организатором мероприятия.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Продажа и копирование электронного билета не допускается. Все билеты действительны для прохода на соответствующее мероприятие.
8.4. Покупатель вправе однократно продать приобретенный им для использования в личных целях билет, абонемент или экскурсионную путевку по цене, не превышающей цены, указанной в билете, абонементе или экскурсионной путевке.
8.5. Ответственность за отказ Покупателю в проходе на мероприятие по билету, приобретенному у Агента несет Организатор.

9. Ограничение ответственности Агента

9.1. Агент не несет ответственности за действия Организатора мероприятия, в том числе за несоответствие оказанных Организатором услуг и ожиданий Покупателя.
9.2. Консультации сотрудников Агента относительно характера и содержания мероприятия носят рекомендательный характер. Решение о приобретение билета Покупатель принимает самостоятельно, основываясь на информации представленной Организатором мероприятия.
9.3. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым Покупателем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором и Покупателем.
9.4. Агент не несет ответственности за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы бронирования, возникающие по не зависящим от Агента причинам, а так же в результате действий и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.
9.5. Полноту информации о мероприятии определяет Организатор мероприятия. При покупке билета Покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию о мероприятии. Все претензии, связанные с полнотой предоставленной информации Покупатель направляет Организатору мероприятия.   

10. Разрешение Споров

12.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей.
10.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. Использование персональных данных

11.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с передачей Агенту своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, необходимых Агенту для выполнения Договора. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением услуг, обусловленных настоящей Офертой.
11.3. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Для отзыва персональных данных, Покупатель должен направить письменное заявление на почтовый адрес Агента.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу со дня ее размещения на сайте Агента и действует до момента исполнения Организатором мероприятия своих обязательств перед Покупателем.