Помощь

 

Как выбрать?

Как заказать билет?

Срок действия брони?

Как получить билет?

Где ближайшая касса?

Как оформить возврат?

Правила возврата билетов

Получение заказа

Стоимость услуги бронирования

Стоимость курьерской доставки билетов

Гарантийные обязательства

Документы ООО «Софит – Промо»

 

 

Как выбрать?

 

1. КАЛЕНДАРЬ - позволяет найти любые мероприятия в заданом интервале дат и жанров.

2. МЕНЮ - переведет вас на страницы основных жаноров с самыми топовыми (продаваемыми) мероприятиями.

3. ПОИСК - удобен в случаях когда вы точно знаете название мероприятия, либо место его проведения.

 

 

Как заказать билет?

 

1. По клику на кнопку "Купить билет" откроется интерактивный план зала

2. Выберите подходящие для Вас места и нажмите кнопку "продолжить"

3. Далее выберите вариант доставки заказа

4. Авторизуйтесь в системе (если еще не сделали этого). Если Вы ещё не зарегистрированы на сайте, можете воспользоваться кнопкой "Быстрая покупка".

5. Произведите оплату в соответствии с Вашим выбором (можно отложить, до получения заказа в кассе или у курьера)

 

* Внимание срок действия заказа ограничен Организатором мероприятия

 

Поздравляем! Ваш заказ оформлен.

 

 

Срок действия брони?

 

Срок действия бронирования 24 часа, если иное время действия брони не было указано в заказе.

 

* Внимание срок действия заказа ограничен Организатором мероприятия.

** Ограниченные сроки бронирования в предпраздничные, праздничные дни, дни проведения мероприятия.

*** Срок бронирования может быть ограничен администрацией, при обязательном уведомлении заказчика

 

 

Как получить билет?

 

1. В одной из наших касс или в центральном офисе

2. У курьера, если выбрана доставка

3. Электронный билет можно распечатать на любом принтере.

 

 

Где ближайшая касса?

 

Адреса наших касс можно посмотреть здесь

 

 

Как оформить возврат?

 

1. Позвоните в наш Call-центр по т. (812) 327-74-00 и сообщите о своем желании

2. Возврат денежных средств будет произведен в соответствии с опубликованными правилами возврата (Публичная оферта, п.4)

 

* Необходимо понимать, что получателем средств за проданные билеты является организатор мероприятия. Именно он владелец билетов. Наше агентство оказывает услуги по распространению.

 

 

Правила возврата билетов

 

1. Аннулирование заказа

 

В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть денежные средства, на карту предварительно написав заявление на e-mail info@biletsofit.ru. Заявления, поступившие от потребителей, подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, (В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей").

Обращаем Ваше внимание, что билеты, приобретенные по акциям «Два билета по цене одного», «Второй билет за 1 руб.» и др., подлежат возврату только в полном объеме заказа.

Не подлежат возврату билеты следующих учреждений: Государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра и Санкт-Петербургского академического театра оперы и балета им. М.П.Мусоргского - Михайловский театр.

В случае возврата билетов по инициативе Покупателя Сервисный сбор, возврату не подлежит, поскольку услуги по бронированию, оформлению и реализации Билета оказаны в полном объеме.

 

2. Возврат денежных средств за билеты, забронированные на сайте, но оплаченные в театральных кассах «Biletsofit»

 

Возврат билетов осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий, а так Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".

- При возврате билетов более чем за 15 дней до даты мероприятия, Зрителю возвращается полная стоимость номинальной цены билета.

- При возврате билетов менее чем за 15 дней до даты начала мероприятия, Зрителю возвращается 90% стоимости билетов.

- При возврате билетов менее чем, за 3 дня до даты начала мероприятия, Зрителю не может быть возвращены денежные средства за билеты, т.к. фактически понесенные расходы составляют 100% от цены указанной на билете.

Для возврата денежных средств за приобретенный билет необходимо обратиться в наш офис по адресу г. Санкт – Петербург, Лермонтовский проспект д. 7а 3 этаж с 10 00 до 17 00, лично или через представителя, и предоставить заявление на возврат денежных средств, билеты, чеки подтверждающие оплату билетов.

 

3. Возврат денежных средств за билеты, забронированные и оплаченные на сайте www.biletsofit.ru

 

В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление и направить его отсканированную копию на e-mail info@biletsofit.ru.

озврат денежных средств за театральные билеты, изготовленные на бланках строгой отчетности и полученные Зрителем на руки, возможен только после предоставления оригиналов билетов в центральный офис.

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт.

Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.

 

 

Получение заказа

 

Получение заказа возможно после подтверждения оплаты

 

1) Электронный билет - электронный документ, удостоверяющий право владельца на посещение определенного зрелищного мероприятия Организатора, в определенном месте, в определенное время, однозначно описывающие это право. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Агента. Формат и бланк электронного билета согласован с Организаторами для прохода на мероприятие, и распечатывается Зрителем самостоятельно.

Мероприятия, на которые с организаторами согласован проход по электронным билетам, отмечены значком «Е»

 

Внимание:

Электронный билет, действителен только для однократного прохода на Мероприятие. Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги.

В целях предотвращения конфликтных ситуаций просьба при себе иметь документ удостоверяющий личность (паспорт), банковскую карту с которой производилась оплата, а так же номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.

 

Клиент в праве обменять электронный билет на БСО в офисе билетного оператора "Софит" по адресу: Санкт-Петербург, Лермонтовский просп., д.7А, в рабочие часы.

 

2) Обычный билет (билет на бланке строгой отчетности (далее - БСО), театральный билет, оформленный на бланке строгой отчетности, утвержденный Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

 

Получить билеты можно:

В одной из касс

Центральном офисе (по адресу Лермонтовский пр., 7-А)

Заказав платную доставку

 

 

Стоимость услуги бронирования

 

Уважаемые дамы и господа, стоимость сервисного сбора составляет 10%

 

 

Стоимость курьерской доставки билетов

 

Центр города - 350 руб. 

Любой район в пределах 1 км. от метро - 350 руб. 

В отдаленные (спальные) районы города (и далее 1 км от метро) доставка оговаривается отдельно.*

 

*Стоимость доставки в отдаленные районы вы можете уточнить в колл-центре по тел. 327 74 00. Для оплаты доставки в отдаленные районы, необходимо при совершении заказа оплатить стандартную доставку (350 руб.). Разница между стоимостью стандартной доставки и доставки в отдаленные районы оплачивается курьеру при получении заказа.

 

Обратите внимание, что При объединении нескольких заказов в одну доставку плата взимается только за одну доставку.

Для этого необходимо:

- Выбрать все необходимые билеты. (Билеты могут быть как на одно мероприятие, так и на разные даты/площадки)

- Сформировать один заказ

- Проверить правильность заказа в «Корзине»

- Выбрать способ получения – доставка, далее оплатить заказ.

 

Внимание:

Курьер ждет Вас не более 15 минут. При повторной поездке взимается двойная сумма доставки!

Мы вправе отказать Вам в доставке при изменении адреса, времени доставки, при некорректном указании адреса доставки, а также без объяснения причин.

При отмене/замене/переносе мероприятия сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается

 

 

Гарантийные обязательства

 

Вся информация, о мероприятиях предоставленная на сайте www.biletsofit.ru соответствует информации, предоставленной организатором мероприятия.

Билеты, приобретенные на сайте www.biletsofit.ru содержат все реквизиты предусмотренные Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» для бланков билетов, принимаются организаторами мероприятий и дают право на посещение указанных в них мероприятий.

 

Внимание:

Электронный билет, действителен только для однократного прохода на Мероприятие. Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги.

В целях предотвращения конфликтных ситуаций просьба при себе иметь документ удостоверяющий личность (паспорт), банковскую карту с которой производилась оплата, а так же номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.

Владелец электронного билета может получить соответствующий ему бланк строгой отчетности, обратившись в центральный офис по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр. д.7 лит. А.

 

 

Описание процесса передачи данных

 

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

 

 

Описание процесса оплаты

 

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы автоматически будете перенаправлены на страницу сайта, на которой система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет считаться оплаченным. Билеты будут доступны к получению. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

 

 

Документы ООО «Софит – Промо»

 

Публичная оферта ООО «Софит – Промо»

Заявление на возврат билетов